Servicio al cliente

¿Cómo se fabrican los productos Signify MyCreation?

Nuestras lámparas se fabrican mediante un proceso de impresión en 3D llamado extrusión. Esto significa que se construyen capa a capa en un movimiento circular. Utilizamos policarbonato, un material plástico resistente, de alta calidad y reutilizable, para crear nuestras lámparas de forma que estén preparadas para la economía circular.

¿Dónde se fabrican los productos Signify MyCreation?

Nuestro objetivo es imprimir lo más cerca posible de usted, y disponemos de instalaciones de impresión en todo el mundo. Dependiendo de su ubicación, su producto puede imprimirse en Bélgica o Estados Unidos.

¿Cuánto duran los productos Signify MyCreation y tengo garantía?

Nuestros productos tienen una vida útil similar a la de cualquier luminaria y cuentan con una garantía estándar de 2 años. Tenga en cuenta que todos nuestros productos son reciclables al final de su vida útil.

¿Cómo puedo limpiar mi producto Signify MyCreation?

Utilice únicamente un paño seco para limpiar el producto.

¿Se incluyen las bombillas en la caja?

No, nuestros productos no incluyen bombilla.

¿Se pueden utilizar luces regulables con las lámparas Philips MyCreation?

Sí, puede utilizar luces regulables con nuestros productos.

¿Cuándo recibiré mi producto Signify MyCreation y cuál es el costo de envío?

Todos nuestros productos se imprimen bajo pedido y se entregan en un plazo aproximado de 8 días laborables. Tu compra se envía por 6,95 euros, vivas donde vivas.

¿Puedo anular mi pedido?

Sí, puede anular su pedido el mismo día. Puede cancelar un producto en su cuenta.

Si desea anular un pedido después de la fecha de entrega, deberá esperar a que se le entregue el producto y crear un archivo devolver.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Las devoluciones pueden hacerse en dos maneras:

1. Cuando no tener una cuenta que enviar un correo electrónico a info-mycreation@signify.com definiendo su número de pedido y los productos que desea devolver.

2. Si tiene una cuenta, puede activar fácilmente una devolución a través de su cuenta. Puede activar una devolución haciendo clic en "devolver" en el pedido para el que desea crear devoluciones. Se abrirá un correo pre-rellenado. Ajuste los números si sólo desea devolver una parte de su pedido y envíenos este correo (la dirección también está rellenada previamente)

En ambos casos, nos pondremos en contacto con usted en breve con las etiquetas de devolución. ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍

¿Cuánto cuesta devolver un pedido?

Las devoluciones son gratuitas y el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días laborables a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes.

¿Qué se hará con el producto si lo devuelvo?

Los materiales se reutilizan. Las piezas impresas se funden para crear una nueva lámpara.

¿A qué países se pueden enviar productos actualmente?

Los productos Philips MyCreation pueden enviarse actualmente a los siguientes países: Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Austria, Finlandia, Dinamarca y Suecia. Pronto ampliaremos el servicio a otros países europeos.

¿Cómo puedo obtener asistencia sobre el producto?

Para cualquier pregunta o duda sobre nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en info-mycreation@signify.com. Nuestro equipo está a su disposición.

Mi pedido está dañado, ¿qué debo hacer?

Si su pedido ha llegado dañado, envíenos un correo electrónico inmediatamente a info-mycreation@signify.com. Estamos aquí para resolver su problema rápidamente.

¿Cómo puedo solicitar mis datos personales?

Para solicitar la supresión de sus datos personales o para cualquier consulta sobre los datos que conservamos, póngase en contacto con nosotros en info-mycreation@signify.com. Nos comprometemos a proteger su privacidad y le proporcionaremos la asistencia necesaria.

Philips MyCreation respeta su privacidad. Utilizamos cookies con diversos fines, como la funcionalidad del sitio web, la mejora de su experiencia en nuestro sitio web, la integración con las redes sociales y la ayuda para orientar nuestra publicidad. Seleccione el tipo de cookies que desea permitir.

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