Obsługa klienta

Jak powstają produkty Signify MyCreation?

Nasze lampy są wytwarzane przy użyciu procesu drukowania 3D zwanego wytłaczaniem. Oznacza to, że są one budowane warstwa po warstwie w ruchu okrężnym. Używamy poliwęglanu, mocnego, wysokiej jakości tworzywa sztucznego wielokrotnego użytku, aby tworzyć nasze lampy w sposób, który przygotowuje je do gospodarki o obiegu zamkniętym.

Gdzie produkowane są produkty Signify MyCreation?

Staramy się drukować jak najbliżej klienta, a nasze zakłady drukarskie znajdują się na całym świecie. W zależności od lokalizacji, produkt może zostać wydrukowany w Belgii lub Stanach Zjednoczonych.

Jak długo działają produkty Signify MyCreation i czy są objęte gwarancją?

Nasze produkty mają żywotność podobną do każdej oprawy oświetleniowej i są objęte standardową 2-letnią gwarancją. Należy pamiętać, że wszystkie nasze produkty nadają się do recyklingu po zakończeniu ich eksploatacji.

Jak wyczyścić produkt Signify MyCreation?

Do czyszczenia produktu należy używać wyłącznie suchej ściereczki.

Czy w zestawie znajdują się żarówki?

Nie, nasze produkty nie zawierają żarówki.

Czy przyciemniane światła mogą być używane z lampami Signify MyCreation?

Tak, z naszymi produktami można używać lamp z funkcją ściemniania.

Kiedy otrzymam produkt Signify MyCreation i jaki jest koszt wysyłki?

Wszystkie nasze produkty są drukowane na żądanie i dostarczane w ciągu około 8 dni roboczych. Twój zakup jest wysyłany za €6.95,- bez względu na to, gdzie mieszkasz.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie tego samego dnia, w którym je złożyłeś. Możesz anulować produkt w swoim konto.

Jeśli chcesz anulować po dniu zamówienia, musisz poczekać na dostawę produktu, a następnie utworzyć plik powrót.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Zwroty mogą być dokonywane w dwa sposoby:

1. Kiedy nie posiadać konto, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres info-mycreation@signify.com określając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.

2. Jeśli masz konto, możesz łatwo uruchomić zwrot za pośrednictwem swojego konta konto. Możesz uruchomić zwrot, klikając "zwrot" w zamówieniu, dla którego chcesz utworzyć zwroty. Otworzy się wstępnie wypełniona wiadomość. Dostosuj liczby, jeśli chcesz zwrócić tylko część zamówienia i wyślij tę wiadomość do nas (adres jest również wstępnie wypełniony)

W obu przypadkach wkrótce skontaktujemy się z Tobą z etykietami zwrotnymi. ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍‍

Jaki jest koszt zwrotu zamówienia?

Zwroty są bezpłatne, a pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5-10 dni roboczych od otrzymania produktu w naszym magazynie.

Co zostanie zrobione z produktem, jeśli go zwrócę?

Materiały są ponownie wykorzystywane. Wydrukowane części są topione w celu wykorzystania ich do stworzenia nowej lampy.

Do jakich krajów można obecnie wysyłać produkty?

Produkty Philips MyCreation można obecnie wysyłać w następujących krajach: Holandia, Belgia, Francja, Niemcy, Austria, Finlandia, Dania, Szwecja. Wkrótce rozszerzymy naszą ofertę na inne kraje europejskie.

Jak mogę uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktu?

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów, prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem info-mycreation@signify.com. Nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc.

Moje zamówienie jest uszkodzone, co powinienem zrobić?

Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, prosimy o niezwłoczne wysłanie wiadomości e-mail na adres info-mycreation@signify.com. Jesteśmy tutaj, aby szybko rozwiązać Twój problem.

Jak mogę poprosić o podanie moich danych osobowych?

Aby zażądać usunięcia swoich danych osobowych lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przechowywanych przez nas danych, prosimy o kontakt pod adresem info-mycreation@signify.com. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników i zapewniamy niezbędną pomoc.

Signify MyCreation szanuje Twoją prywatność. Używamy plików cookie do różnych celów, takich jak funkcjonalność witryny, poprawa komfortu korzystania z naszej witryny, integracja z mediami społecznościowymi i pomoc w kierowaniu reklam. Wybierz rodzaj plików cookie, na które chcesz zezwolić.

Odnów lub zmień swój zgoda na pliki cookie.